Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop und erläutert die Vorbereitung, den Versand, die Lieferung und die Sendungsverfolgung.

Vorbereitung der Bestellung

Physische Bestellungen werden auf Bestellung gedruckt und normalerweise innerhalb von 4–5 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Zu den Werktagen zählen keine Wochenenden oder Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während stark frequentierter Zeiten kann die Vorbereitung gelegentlich länger dauern.

Die Wahl des Expressversands verkürzt die Vorbereitungszeit nicht , sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Standardversand

Die geschätzten Standardversandzeiten nach dem Versand sind:

• Deutschland, Europäische Union, Schweiz und Vereinigtes Königreich: ca. 3–7 Werktage
• Vereinigte Staaten: ca. 14 Werktage oder mehr
• Australien: ca. 10–16 Werktage
• Sonstige internationale Ziele: die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, Versanddienstleister und Zollabwicklung

Diese Schätzungen beinhalten nicht die 4–5-tägige Vorbereitungszeit.

Expressversand

Expressversand ist für ausgewählte Ziele und Bestellungen verfügbar.

Verfügbare Expressversandoptionen und Gebühren werden an der Kasse angezeigt.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen bereitgestellt, damit Kunden den Fortschritt und die voraussichtliche Lieferung ihrer Sendung verfolgen können.

Internationale Express-Sendungen können dennoch durch Zollabfertigung und lokale Einfuhrverfahren beeinflusst werden.

Geschätzte Lieferzeiten

Alle Versandzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Die gesamte geschätzte Lieferzeit besteht aus:

Vorbereitungszeit + Lieferzeit des Versanddienstleisters

Die Transitzeiten des Versanddienstleisters können sich aufgrund von saisonaler Nachfrage, Zollabwicklung, Feiertagen, Wetter, Serviceunterbrechungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle ändern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf Faktoren berechnet, darunter:

• Lieferziel
• Größe und Gewicht der Bestellung
• gewählte Versandart
• verfügbarer Versanddienst

Die anfallenden Versandkosten werden an der Kasse vor Abschluss der Zahlung.

Für Standard- und Expressversand können unterschiedliche Gebühren gelten.

Sendungsverfolgung

Sofern beim gewählten Versanddienst eine Sendungsverfolgung enthalten ist, werden die Tracking-Informationen nach dem Versand der Bestellung bereitgestellt.

Mit den Tracking-Informationen können Sie die Sendung verfolgen und den aktuellen Lieferstatus sowie das voraussichtliche Lieferdatum einsehen.

Einige Versanddienste bieten eine eingeschränkte oder keine durchgehende Sendungsverfolgung.

Mehrere Artikel

Wenn eine Bestellung mehrere physische Artikel enthält, versuchen wir normalerweise, diese nach Möglichkeit zusammen vorzubereiten und zu versenden.

Unter bestimmten Umständen können Artikel separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach der Vorbereitung oder dem Versand der Bestellung noch geändert werden kann.

Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird, weil die angegebene Adresse falsch, unvollständig oder anderweitig nicht zustellbar war, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor sie erneut versandt werden kann.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Internationale Bestellungen können Zollverfahren, Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer, lokalen Steuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Wo diese Gebühren nicht bereits an der Kasse erhoben wurden, liegen sie in der Verantwortung des Empfängers.

Zollanforderungen variieren je nach Land und können sich ohne Vorankündigung ändern.

Die Zollabwicklung kann die geschätzte Lieferzeit verlängern, auch bei Express-Sendungen.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten, einschließlich:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister oder der Post
• Zollabwicklung
• Feiertage
• Unwetter
• Spitzenzeiten im Versand
• lokale Zustellstörungen
• unvollständige Adressangaben
• internationale Transportstörungen

Bitte lassen Sie die geschätzte Lieferfrist verstreichen, bevor Sie uns bezüglich einer verspäteten Sendung kontaktieren.

Fehlende Bestellungen

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferfrist eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, prüfen Sie bitte auch die neuesten Tracking-Informationen des Versanddienstleisters.

Wir werden die verfügbaren Versandinformationen prüfen und bei den weiteren Schritten behilflich sein.

Fehlgeschlagene, verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen

Kunden sind dafür verantwortlich, die Lieferung anzunehmen oder die Bestellung abzuholen, wenn der Versanddienstleister dies erfordert.

Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird, weil die Annahme verweigert, das Paket nicht abgeholt oder die Zustellung vom Versanddienstleister nicht abgeschlossen werden konnte, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn die Bestellung erneut versandt werden muss.

Beschädigte Bestellungen

Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte stellen Sie Folgendes bereit:

• Ihre Bestellnummer
• deutliche Fotos des beschädigten Artikels
• nach Möglichkeit Fotos der Außenverpackung

Wir werden das Problem prüfen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung veranlassen.

Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Verpackung auf, bis das Problem geprüft wurde, da der Versanddienstleister diese möglicherweise für eine Untersuchung benötigt.

Digitale Produkte

Digitale Produkte erfordern keinen physischen Versand.

Zugangs- oder Lieferinformationen werden elektronisch auf dem auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegebenen Weg bereitgestellt.

Digitale Produkte können eine Internetverbindung erfordern.

Wenn ein digitales Produkt nur für den Online-Zugriff bereitgestellt wird, wird keine herunterladbare Datei geliefert , sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bestellungen mit physischen und digitalen Produkten

Wenn eine Bestellung sowohl physische als auch digitale Produkte enthält, können die verschiedenen Teile der Bestellung separat erfüllt werden.

Informationen zum digitalen Zugang oder zur Lieferung werden elektronisch bereitgestellt.

Physische Artikel werden vorbereitet und an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.

Kunden müssen nicht auf die physische Lieferung warten, um auf digitale Inhalte zuzugreifen, die bereits verfügbar gemacht wurden.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen bei Versanddiensten, Lieferzeiten, Abwicklungsprozessen oder dem Shopbetrieb widerzuspiegeln.

Die aktuelle Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht.